1/ Engagements de service L’intervenant a une attitude générale de respect et d’aide à un être en difficulté. Il aide la personne et soulage son entourage au quotidien. Il garde toujours à l’esprit la philosophie de Point d’orgue. En cas de soucis de santé, il prévient les services compétents dans les plus brefs délais (médecin, pompiers, SAMU, etc.). La procédure d’urgence est inscrite sur le cahier de liaison et dans le kit «premiers secours» détenu par l’intervenant. La ponctualité et le respect des horaires sont primordiaux. En cas d’empêchement majeur ou de modification d’horaires, l’intervenant s’engage à prévenir immédiatement Point d’orgue et la famille bénéficiaire. Point d’orgue et ses intervenants s’engagent à communiquer régulièrement avec chaque famille afin de suivre l’évolution de la prestation (compte-rendu une fois par mois et appels téléphoniques réguliers lors des prestations à domicile). 2/ Engagements de comportement La discrétion professionnelle ainsi que le secret médical sont strictement exigés. L’intervenant s’engage à ne pas utiliser le téléphone du client, à part en cas d’urgence. Les appels personnels, de son portable, doivent être brefs. L’intervenant se doit de porter une tenue vestimentaire correcte. Il est formellement interdit à l’intervenant de recevoir des personnes étrangères à la société Point d’orgue au domicile de la personne âgée. Pour l’usage de la salle de bain et des appareils domestiques, l’intervenant se doit de demander l’autorisation. L’intervenant doit s’abstenir de tout prosélytisme politique ou religieux. 3/ Engagements moraux L’intervenant s’interdit toute délégation de pouvoir sur les avoirs, biens ou droits, toute donation, tout dépôt de fonds, bijoux ou valeurs de la personne chez qui il se rend ou d’un membre de sa famille. Il lui est interdit d’emprunter de l’argent, de prendre des médicaments ou tout autre objet ne lui appartenant pas. Il lui est interdit de distribuer des soins paramédicaux, notamment ceux prévus par la nomenclature de la Sécurité Sociale. Il s’engage à ne pas profiter de la clientèle de Point d’orgue pour un démarchage quelconque. Les attitudes générales de respect, bienveillance, réserve et discrétion s’appliquent à tous les membres de Point d’orgue vis-à-vis de nos bénéficiaires. |